恵比寿ウィメンズクリニック事務長の秦と申します。
数多くお問合せをいただきますので、こちらにてご案内申し上げます。

Google様のクチコミでもご指摘をいただいております通り、平日の夜診療ならびに土日の診療に際しては、待ち時間が長くなるケースが多く発生しております。

当院は一般不妊治療にも力を入れていることに加えて、夜遅くまで診療をしていることもあり、当院での治療をお求めの患者様が集中している状況でございます。

予約枠をかなり制限させていただいたこともございましたが、そのことについてもご批判を多くいただくことになり、当院としてはお一人でも多くの患者様のご期待にお応えする一方で、予約枠のコントロール・適正化を鋭意努めてまいりました。

一方、婦人科・不妊治療においては、診察や検査処置・説明に時間を要する場合が多分にあり、また患者様の症状によっては急患として予約なしでご来院いただくこともございます。必要であれば、早急に連携先の病院で治療を行っていただく必要があるからです。

以上のことから、ご予約をいただいた時刻通りに診察を開始できないということが時折発生している次第です。実際、日によっては1時間以上お待ちいただくことも生じております。

こうした中、院長ほかスタッフは、休憩も食事も取らずに診療を行っておりますが、遺憾ながら患者様には待ち時間等で多大なご迷惑をおかけしており、大変申し訳なく感じております。

これ以上患者様にご迷惑・ストレスをおかけするくらいなら、「夜診療を止める」「一部時間において予約制ではなく順番待ちの診察に変更する」という案も検討しておりますが、一方で患者様からは「現状のまま続けて欲しい」という声を数多く頂戴している次第です。

当院としては、今後も引き続き待ち時間が少しでも短くなるようにスタッフの拡充やシステムの変更など努めてまいりたく存じますが、やむを得ず待ち時間が長いケースが発生するということもご了承いただいた上で受診をいただけますと幸いです。不躾なお願いとなり誠に恐縮です。

なお、次のご予定などがありお時間がない場合は、事前にご相談をいただければ、できるだけ善処させていただきますので、メール等でご連絡をいただければと存じます。実際、こうしたお申し出をいただく患者様もいらっしゃいますので、ご安心ください。

また、当院はLINEによる呼び出しシステムを使用しておりますので、外出してお待ちいただくことも可能です。受付で外出希望の旨をお申し出ください。加えて最新の診察状況（いま何時の予約をお持ちの患者様を診察しているか）は、予約システムのトップページでも確認が可能です。

以上長くなりましたが、ご理解・ご協力いただけますと幸いです。

何かお困りごとなどがありましたら、小職にて何なりと承りますので、ご連絡をいただければと存じます。

今後とも当院を宜しくお願い申し上げます。

恵比寿ウィメンズクリニック事務長 秦